Bağcılar odaklı yerinde servis, randevulu cihaz teslimi ve kargo
Yiğit Bilgisayar fiziksel mağaza veya ziyaretçi kabul noktası işletmez. Cihaz ve adres bilgisi önceden değerlendirilerek en uygun, ekonomik ve güvenli servis yöntemi belirlenir.
Hizmet bölgeleri ve saha ziyareti politikası
Yerinde servis için her adrese koşulsuz ziyaret vaadi verilmez. Ön incelemede işin niteliği, tahmini süre, malzeme gereksinimi ve ulaşım maliyeti birlikte değerlendirilir.
Bağcılar ve yakın ilçeler
Bağcılar, Güngören, Bahçelievler, Esenler, Küçükçekmece; özellikle Güneşli, Mahmutbey, İSTOÇ, Yenibosna ve çevresi için yerinde müdahale öncelikli planlanır.
Uygun işlemler: yazılım, format/kurulum, SSD/RAM yükseltme, bakım, ağ-yazıcı, temel donanım kontrolleri.
İstanbul'un diğer bölgeleri
Mesafe, trafik ve işin ekonomik uygunluğu önceden değerlendirilir. Uzak adreslerde uzaktan teknik destek, randevulu teslim alma/teslim etme veya kargo yöntemi önerilebilir.
Yerinde ziyaret kapsamı ve varsa ulaşım/servis bedeli randevudan önce karşılıklı netleştirilir.
Şehir dışından kargo ile cihaz kabulü
Taşınabilir laptop ve uygun elektronik cihazlar için ön görüşmeyle kargo süreci planlanır. Gönderim bilgileri teyit edilir; cihaz elimize ulaştığında arıza tespiti, fiyat onayı ve kontrollü iade süreci işletilir.
Anlaşmalı/indirimli kargo seçeneği gönderi ve kampanya koşullarına göre önceden teyit edilir.
Arıza tespitinden cihazın geri teslimine
Gönderim şekli ne olursa olsun cihaz modeli, arıza belirtisi, veri hassasiyeti ve müşteri onayı esastır.
- Ön görüşme
Marka/model, arıza belirtisi, konum, fotoğraf ve istenen işlem netleştirilir.
- Servis yöntemi
Yakın bölgede yerinde müdahale; uygun cihazda randevulu teslim; şehir dışında teyitli kargo.
- Arıza tespiti ve teklif
İnceleme sonrası yapılabilecek işlem, parça ihtiyacı, olası riskler ve maliyet bildirilir. Tespit bedeli uygulanıyorsa önceden açıklanır.
- Onaylı işlem
Yazılı veya kayıt altına alınan onay olmadan ücretli parça değişimi/onarım yapılmaz. Veri kaybı riski varsa bilgilendirilir.
- Kontrol ve teslim
Yapılan işlem test edilir; cihaz randevulu teslim edilir veya korumalı paketleme ve takip bilgisiyle kargoya verilir.
Kargo sürecinde dikkat edilmesi gerekenler
Göndermeden önce
Mutlaka iletişime geçip cihazın kabul edilebilirliğini ve gönderim adresini teyit edin. Kargo etiketine iletişim ve arıza notu ekleyin; hassas veri varsa yedekleyin.
Sağlam paketleme
Cihazı darbe ve sıvıya karşı koruyun. Kutuda hareket etmeyecek biçimde destekleyin. Batarya/pil içeren cihazlarda kargo şirketinin taşıma kurallarını uygulayın.
Ücret ve onay
İndirimli kargo koşulları hizmete, adrese ve anlaşmaya göre değişebilir. Gidiş-dönüş kargo bedeli, arıza tespiti ve onarım ücretleri işlem öncesinde teyit edilir.
İlk olarak cihazı, arızayı ve konumu paylaşın
Ziyarete açık sabit servis adresi bulunmadığından habersiz cihaz getirilemez. Size uygun randevu veya kargo akışı ön görüşmeden sonra netleşir.
